حریم خصوصی

گویا۲۴ یک سرویس پشتیبانی مشتری است. کسب‌وکار دستیار را روی سایتش می‌گذارد و از پنل و اپ گویا۲۴ به مشتری‌هایش جواب می‌دهد.

دربارهٔ حساب گویا۲۴ خودتان، تصمیم با ماست. گفت‌وگوهای هر فضای کاری مال کسب‌وکاری است که صاحب آن است و ما آنها را برای همان کسب‌وکار نگه می‌داریم.

پیام‌های گفت‌وگو، ایمیل و نامی که بازدیدکننده خودش می‌دهد، صفحه‌ای که در آن گفت‌وگو شروع شده، و اطلاعاتی که سایت شما دربارهٔ کاربر لاگین‌شده‌اش می‌فرستد.

برای هر پاسخ، مقدار توکن مصرف‌شده و مدلی که جواب داده هم ثبت می‌شود؛ همین است که صورت‌حساب شما را می‌سازد.

حساب گویا۲۴ شما: نام، ایمیل، گذرواژه (فقط به شکل هش یک‌طرفه)، عکستان اگر بگذارید، زبانتان، و برای هر نشستی که با آن وارد شده‌اید دستگاه و آدرس IP آن، تا بتوانید ببینید و ببندیدشان. اگر با گوگل وارد شوید، نام و ایمیل و شناسهٔ حسابی که گوگل می‌دهد.

روی گوشی، اپ گویا۲۴ این‌ها را نگه می‌دارد: توکن اعلانی که Firebase به آن می‌دهد تا اعلان‌ها به همان گوشی برسد؛ نام مدل گوشی تا در تنظیمات گوشی‌هایتان را از هم تشخیص دهید؛ عکس، فقط وقتی خودتان از دوربین یا گالری برای پروفایل انتخاب کنید؛ و صدایتان، فقط وقتی پاسخی را دیکته می‌کنید. صدا به متن تبدیل می‌شود و نگه داشته نمی‌شود.

پرداخت‌ها از درگاه پرداخت انجام می‌شود (Stripe یا درگاه هوشیار). ما مبلغ و زمان پرداخت را نگه می‌داریم، هیچ‌وقت شمارهٔ کارت را.

آدرس کامل صفحه با پارامترهایش نگه داشته نمی‌شود — فقط مسیر و عنوان. یک آدرس کامل معمولاً شمارهٔ سفارش و گاهی توکن دارد و اینها مال ما نیست.

کلیدها و رمزهای شما رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و هیچ‌وقت در پاسخ API برگردانده نمی‌شوند.

هیچ ردیاب تبلیغاتی نداریم و داده‌ای نمی‌فروشیم. اپ‌ها شما را در اپ‌ها و سایت‌های شرکت‌های دیگر دنبال نمی‌کنند.

دادهٔ هر فضای کاری مال همان کسب‌وکار است. ما از آن برای آموزش هیچ مدلی استفاده نمی‌کنیم.

برای تولید پاسخ، متن گفت‌وگو به ارائه‌دهندهٔ مدلی که در پنل انتخاب کرده‌اید فرستاده می‌شود. کدام ارائه‌دهنده باشد، انتخاب شماست و در پنل ادمین دیده می‌شود.

فقط سرویس‌هایی که کار بدون آنها پیش نمی‌رود، و هر کدام فقط همان‌قدر که کارش لازم دارد: ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی که جواب را می‌نویسد و سرویس تبدیل صدا به متن برای دیکته؛ Firebase Cloud Messaging گوگل که اعلان را به گوشی‌های اندرویدی می‌رساند و برای آیفون به سرویس اعلان اپل می‌دهد؛ سرویس ایمیلی که کد ورود و اعلان‌ها را می‌فرستد؛ تلگرام یا بله، فقط اگر چتی را برای گرفتن اعلان وصل کنید؛ درگاه‌های پرداخت بالا؛ و سرویس‌های میزبانی، ذخیره‌سازی و شبکه که سرویس را سر پا نگه می‌دارند.

به هیچ‌کس دیگری چیزی نمی‌دهیم، مگر قانون بخواهد.

تا وقتی حساب یا فضای کاری هست. داده‌ای که حذف شود همان لحظه از سرویس می‌رود و از نسخه‌های پشتیبان وقتی جایگزین شوند.

می‌توانید یک مخاطب یا کل فضای کاری را حذف کنید؛ گفت‌وگوها، مخاطبان، منابع دانش و کلیدها با آن می‌روند. نسخه‌های پشتیبان طبق دورهٔ نگه‌داری خودشان پاک می‌شوند.

حساب خودتان را می‌توانید از اپ گویا۲۴ (پروفایل ← حذف حساب) یا در وب (پروفایل ← حذف حساب) حذف کنید. نام، ایمیل، عکس، گذرواژه، نشست‌ها و تنظیمات اعلانتان همان لحظه حذف می‌شود و هر فضای کاری‌ای هم که فقط شما در آن هستید. پاسخ‌هایی که در فضای کاری دیگران نوشته‌اید همان‌جا می‌مانند، به‌عنوان سابقهٔ آن کسب‌وکار و بدون حساب شما. فضای کاری‌ای که مالکش هستید و دیگران هم در آن کار می‌کنند اول باید حذف شود یا به یکی از آنها سپرده شود.

نام و عکستان را در پروفایل عوض کنید. اعلان‌ها را برای هر رویداد، هر فضای کاری یا هر گوشی خاموش کنید. برای گرفتن نسخه‌ای از داده‌تان، اصلاح آن یا هر چیز دیگری دربارهٔ آن به support@goya24.com بنویسید.

گویا۲۴ برای کسب‌وکارها و کسانی است که در آنها کار می‌کنند و برای کودکان ساخته نشده.

همه‌چیز رمزنگاری‌شده جابه‌جا می‌شود (HTTPS). گذرواژه‌ها فقط به شکل هش نگه داشته می‌شوند و کلیدها و رمزها رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند. اگر مشکل امنیتی پیدا کردید به security@goya24.com بنویسید.

هر وقت این صفحه عوض شود، تاریخ بالای آن هم عوض می‌شود.

برای هر پرسشی دربارهٔ داده: support@goya24.com