راهنما
از نصب تا کار روزمرهٔ تیم: دستیار، مهارتها، گفتوگوها، مشتریها و تنظیمات. هر صفحه به یک سؤال واقعی جواب میدهد و با «قدم بعدی» تمام میشود.
شروع
دستیار
تنظیم دستیار
هویت، دانش، ابزارها، حفاظها و انتشار — پنج تبِ صفحهٔ دستیار.
دستیار فضای کاری
هر چیزی را با گفتن عوض کنید؛ پیش از هر تغییرِ زنده، تأیید شما را میگیرد.
مهارتها
کارهایی که دستیار بلد است انجام بدهد: کِی، با چه قدمهایی، با کدام ابزار، و آخرش چه میشود.
فرم مشخصات مشتری
کِی از مشتری بپرسیم کیست، چه چیزهایی بپرسیم، و چرا همیشه با فرم.
صفحهٔ عمومی دستیار
یک لینک که هر کسی میتواند بازش کند و با دستیار حرف بزند — بدون نصب چیزی.
یکپارچهسازیها و ابزارها
سرویسی که وصل میکنید، ابزار دستیار میشود: سفارش را پیدا کند، مرسوله را رهگیری کند، درخواست ثبت کند.
کار روزمره
کار روزمره با گفتوگوها
صف، سپردن، برچسب، بستن — و نماهایی که هر روز نسازید.
کارهایی که دستیار برای تیم ثبت میکند
درخواستی که باید یک نفر انجام بدهد، «کار» میشود؛ هیچچیز خودکار انجام نمیشود.
برچسبها
دستیار فقط برچسبی را میزند که شما تعریف کردهاید — و معنیاش را نوشتهاید.
تیمها و ارجاع
چه کسی چه گفتوگویی را میگیرد، بیرون ساعت کاری چه میشود، و مهلت پاسخ.
مشتریها
همهٔ کسانی که با شما سروکار دارند: از پیامرسان، از فایل شما، یا از فروشگاهی که وصل کردهاید.
بازدیدکنندهها
کسانی که همین حالا روی سایت شما هستند و هنوز ننوشتهاند.
بینشها و تحلیلها
گزارش هفتگی: چه چیزی زیاد پرسیده شد، چه چیزی بیجواب ماند — و عددها.
از کجا خبرتان کنیم
ایمیل، تلگرام، بله یا همین مرورگر — و اینکه چه چیزی برای چه کسی فرستاده میشود.
برای هر نقش
مرجع
ظاهر و رفتار پیامرسان
هر چیزی که مشتری در پیامرسان میبیند، در «تنظیمات → پیامرسان» است.
API پیامرسان در مرورگر
ویژگیهای تگ اسکریپت، و window.goya24 برای باز و بسته کردن، معرفی کاربر و شنیدن رویدادها.
شناساندن کاربر لاگینشده
سایت شما میگوید این بازدیدکننده کیست — با امضا، تا ادعا نباشد.
پرسشهای پرتکرار
چیزهایی که معمولاً همان اول پرسیده میشوند.