امکانات
یک صندوق ورودی برای همهٔ کانالها، با دستیار و تیم در یک رشته
پیامرسان سایت، تلگرام، بله و ایمیل یکجا. دستیار جواب میدهد، تیم هر وقت خواست تحویل میگیرد، و همهچیز در همان گفتوگو میماند.
مسئله
مشتریها ساعت یک شب مینویسند. هر شب صف بلندتر میشود و هر صبح از عقب شروع میشود.
- 01
فیلتر، ترتیب، نما
«با من»، «واگذارنشده»، «ارجاعشده»؛ ترتیب «بیشترین انتظار» میگوید کدام را همین حالا باید جواب داد؛ ترکیب فیلترها را با یک اسم ذخیره میکنید و برای همتیمی میفرستید.
صندوق ورودی: فهرست، فیلترها و نماها. - 02
داخل یک گفتوگو
متن کامل با تیکهای رسید، جزئیات مشتری، و «ردّ استدلال»: دستیار از کدام منبعها به جوابش رسید، کدام ابزار را صدا زد، چقدر مطمئن بود، کدام مهارت فعال شد.
یک گفتوگو: متن، جزئیات مشتری و ردّ استدلال دستیار. - 03
تحویل گرفتن و پس دادن
«تحویل گرفتن از دستیار» یعنی دستیار ساکت میشود و گفتوگو مال شماست؛ «برگرداندن به دستیار» عکسش. پیشنویس خامتان را «بهتر کن» مرتب میکند، بیآنکه چیزی بفرستد.
- 04
کارهایی که دستیار برای تیم ثبت میکند
درخواستی که باید یک نفر انجام بدهد، «کار» میشود: به عهده بگیرید، انجام بدهید، «انجام شد». بعدش دستیار پیام خبر دادن به مشتری را پیشنویس میکند و تا شما نگویید نمیفرستد.
- 05
برچسب، تیم، ساعت کاری
برچسبهایی که خودتان تعریف کردهاید و دستیار فقط همانها را میزند؛ قواعد ارجاع به تیم؛ ساعات کاری و اینکه بیرون آنها چه بشود؛ مهلت پاسخ روی هر گفتوگو.
برچسبها: هر کدام با معنیاش و کلید «دستیار بزند».
چتبات معمولی
پنجرهٔ چت روی سایت، و پیامهای تلگرام جای دیگری.
گویا۲۴
همهٔ کانالها در یک صف، با دلیل هر جواب دستیار کنارش.
بقیهٔ محصول
تا اولین دستیارتان ده دقیقه فاصله دارید
در دورهٔ ارزیابی رایگان است. اگر ترجیح میدهید، کلید مدل خودتان را بیاورید.