برای تیم پشتیبانی

1. 1صندوق ورودی را با نمای «با من» یا صف تیمتان باز کنید.
2. 2ترتیب را روی «بیشترین انتظار» بگذارید؛ بالای فهرست، کسی است که بیشتر از همه منتظر مانده.
3. 3گفت‌وگو را باز کنید. تب «ردّ استدلال» می‌گوید دستیار از کجا به جوابش رسیده و چقدر مطمئن بوده؛ تب «جزئیات» می‌گوید مشتری کیست.
4. 4اگر دستیار کاری برای تیم ثبت کرده، همان بالا می‌بینید: «به عهده می‌گیرم»، انجام بدهید، «انجام شد».
5. 5جواب بدهید. اگر پیش‌نویستان خام است، «بهتر کن» آن را مرتب می‌کند — چیزی بدون تأیید شما فرستاده نمی‌شود.
6. 6برچسب درست را بزنید (اگر دستیار نزده) و ببندید.

اگر دستیار چیزی را اشتباه جواب داد

در «ردّ استدلال» ببینید از کدام منبع آمده. اگر منبع غلط است، در «دانش» درستش کنید؛ اگر جوابی نبود، در «شکاف‌ها» همان‌جا بنویسید. اگر روش انجام کاری اشتباه بوده، مهارتش را با دستیار فضای کاری ویرایش کنید.