ظاهر و رفتار پیامرسان
هر چیزی که مشتری در پیامرسان میبیند، در «تنظیمات → پیامرسان» است.
تغییرات همان لحظه در پیشنمایش کناری اعمال میشود. همهٔ اینها را به دستیار فضای کاری هم میشود گفت: «رنگ پیامرسان را با سایت هماهنگ کن»، «خوشامد را کوتاهتر بنویس».
- رنگ تأکید، تصویر (اگر نگذارید نشان خود پیامرسان کشیده میشود)، جای دکمه (ابتدا یا انتهای صفحه)، برچسب دکمه.
- پیام خوشامد، و پرسشهای پیشنهادی: تا چهار تا، هر کدام در یک خط. خالی بگذارید تا پرسشهایی نشان داده شود که دستیار از دانش خودش ساخته. همینها روی صفحهٔ عمومی هم هست.
- بازدیدکننده بتواند فایل بفرستد — عکس، پیدیاف و سند، هر کدام تا ۱۰ مگابایت. یک عکس از کالای آسیبدیده معمولاً سریعتر از سه پیام توضیح است.
- بازدیدکننده بتواند به پاسخها نظر بدهد — زیر هر پاسخ، مفید بود یا نه. همانجا روی پیام در صندوق ورودی دیده میشود و همین است که پاسخ اشتباه را پیدا میکند.
- تیم بتواند صفحهٔ بازدیدکننده را ببیند — فقط زنده و فقط وقتی کسی تماشا میکند؛ در صفحهٔ «بازدیدکنندهها».
- نمایش «قدرتگرفته از گویا۲۴» — در پلن پایه همیشه هست؛ در پلنهای پولی میتوانید خاموشش کنید.
- دامنههای مجاز و ویژگیهایی که باید برچسب شوند — در «نصب روی سایت» و «برچسبها» توضیح داده شده.
چیزهایی که مشتری خودش میبیند
- به همان زبانی که مینویسد جواب میگیرد، مگر زبان را ثابت کرده باشید.
- زیر جوابها منبع را میبیند، اگر «نمایش منبعها» روشن باشد.
- کارتها: محصول، لینک، سند، تصویر، سفارش، فرم مشخصات، و پیشنهاد سؤال بعدی. دستیار خودش تصمیم میگیرد کِی کارت بفرستد.
- تیکهای رسید زیر پیامهای تیم، و اینکه چه کسی در حال نوشتن است.
- اگر اینترنتش قطع شود، پیامرسان میگوید و بعد از وصل شدن ادامه میدهد.