کارهایی که دستیار برای تیم ثبت می‌کند

وقتی مشتری چیزی می‌خواهد که دستیار نباید خودش انجام بدهد (مرجوعی، تغییر آدرس، لغو سفارش)، دستیار به مشتری می‌گوید ثبت شد و برای تیم یک «کار» می‌سازد. کار داخل همان گفت‌وگو دیده می‌شود، با تعداد کارهای باز روی فهرست.

1. 1«به عهده می‌گیرم» — کار مال شماست و همکارها می‌بینند در حال انجام است.
2. 2کار را در پنل خود سرویس انجام بدهید.
3. 3«انجام شد» — بعدش دستیار یک پیام برای مشتری پیش‌نویس می‌کند: «انجام شد. به مشتری هم خبر بدهیم؟». تا «ارسال به مشتری» را نزنید چیزی نمی‌رود، و اگر برود به اسم دستیار می‌رود.
4. 4«رد» — اگر نباید انجام شود.

• برای هر درخواست یک کار ساخته می‌شود، نه بیشتر. مشتری که سه بار بپرسد «مرجوعی‌ام چی شد»، یک کار دارد.
• اگر دستیار کاری را با ابزار انجام داده باشد و سرویس رد کرده باشد، همان هم به‌شکل کار می‌آید و به مشتری گفته شده که ثبت نشده.
• کاری که به شما سپرده شود، اعلان دارد («کار برای من»).